Comment Oro & Baud a transformé son savoir-faire gemmologique en expérience client différenciante, avec un meilleur taux de conversion et des dizaines de passeports activés en 6 mois
Oro & Baud ne vend pas des bijoux. Il crée des pièces uniques à partir de pierres qu'il choisit lui-même, au plus près des mines, au Sri Lanka ou ailleurs. Chaque création commence par une histoire : celle de la pierre, de sa formation, de son voyage jusqu'à l'atelier.
Ludovic, son fondateur, est avant tout un passionné. Il organise des conférences gratuites dans des adresses niçoises soigneusement choisies pour partager cet univers avec ses clients. Un format intime, rare, qui fidélise autant qu'il convertit.
Chaque bijou Oro & Baud embarque des dizaines d'heures de recherche, un voyage, une rencontre avec un producteur, une histoire géologique vieille de millions d'années.
Pourtant, une fois la pièce livrée, tout ce récit restait dans la tête de Ludovic, ou dans des notes éparses. Ses clients repartaient avec un bijou d'exception, mais sans les clés pour en raconter l'histoire.
Et sans moyen de compiler leurs propres souvenirs liés à la création.
Avec Eternall Stories, chaque bijou Oro & Baud reçoit son passeport personnel. À l'intérieur : l'origine géologique de la pierre, les photos du voyage de sourcing au Sri Lanka, les coulisses de fabrication, et un espace où le client compile ses propres souvenirs liés à sa création.
Ludovic a intégré Eternall Stories directement dans son discours de vente en conférence. Le passeport n'est plus un service additionnel : il fait partie de l'expérience Oro & Baud dès le premier contact.
taux conversion
passeports activés en 6 mois
€ minimum par création
Eternall Stories a été pour nous une révélation - LA pièce manquante à notre expérience client.
Ce que Ludovic n'avait pas anticipé : ses clients se sont approprié le passeport bien au-delà de l'histoire de la pierre. Ils y déposent leurs propres photos, leurs souvenirs, les moments liés à leur bijou. L'occasion pour laquelle la pièce a été offerte. Le jour où elle a été portée pour la première fois.
Le passeport est devenu un écrin de vie personnelle. Pas seulement un certificat d'authenticité.